【***重要公告*** 5/17 起~配合防疫升級,收取退貨方式異動通知】

2021-08-20 11:19:09
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【***重要公告*** 5/17起~ 配合防疫升級,收取退貨方式異動通知】
 

【因受防疫民生用品熱銷影響,全國物流運能有限,若物流出貨時間有所延誤,還請見諒!
#實際物流業者抵達時間需依物流業者配送時間為主


因配合黑貓宅急便之服務公告,

5/17(一)起~暫停非契約客戶到府集貨(=暫停至客人住處收退貨)

申請退貨者,收到RANDA客服確認信件後,
需自行拿至7-11統一超商交寄,

造成不便,敬請見諒!

*請勿未經RANDA客服確認直接將退貨商品寄出,直接寄出者不予受理退貨申辦。*

*因配合防疫升級,收取退貨方式異動期間5/17起~,自行至7-11統一超商寄送退貨運費皆由我司支付,
  您無須先行支付運費.




**5/17起~ 收取退貨方式流程異動**

1.欲辦理退貨者請務必於商品送達後七日內,先填寫退貨申請表,並MAIL至RANDA客服信箱(twjbinfo@go-go-jb.co.jp)申請辦理退貨。

退貨申請表:
主旨:【商品退貨申請- (申請者姓名)】

      內容:     

      • 訂單編號:(*請參照鞋盒內附出貨單右上角均有顯示訂單編號)                                                                 
      •  姓名:                                                                     
      • 聯絡手機電話號碼:                                                             
      • 退貨商品之品名、顏色、尺寸、數量:
 

2.待收到RANDA 客服郵件連絡確認後, 請將要退貨的商品妥善包裝(連同郵資證明正本隨貨寄回),並於鑑賞期後一周內寄回本公司,                
   因內部作業流程超過一周則不受理,敬請見諒。 

*如因黑貓貨運物流量龐大導致無法在一週寄達,客服這邊將會依個案做彈性因應,將不影響您退貨的權益! 請放心! * 




 

 
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