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本官網僅接受商品【退貨】,恕不提供換貨服務。
2件商品不得分開2次申請退貨,分開申請者需自行寄回退貨商品。
※ 已購入商品超過7日鑑賞期間恕無法提供退貨服務(包含例假日)。
※官網所購買商品僅能於官網辦理退貨。實體店鋪恕不受理官網所購買商品之退貨事宜。
※ 商品退貨時必須恢復原狀,也就是您收到商品時的全新狀態( 吊牌未剪,包含鞋子、配件、防塵袋、鞋盒、文件、活動贈品等), 否則無法受理您的退貨申請。
※ 商品已被使用過之狀況,恕不接受退貨之服務,敬請見諒。
此外,如有以下情況恕不受理退貨,並會將商品寄還給您。
1.欲辦理退貨者請務必於商品送達後七日內,先填寫退貨申請表,並MAIL至RANDA客服信箱申請辦理退貨。 (詳情請見下方退貨聯絡方式)
2.寄出退貨申請MAIL後,請先將要退貨的商品妥善包裝, 我們會安排宅配物流人員於1~2個工作日內前往您原訂購地址收貨, 若無法配合宅配人員上門收件時間,請在申請退貨時一併告知客服。
(※若未先告知將一律視為可接受配合所安排宅配人員上門收件時間, 如未依安排時間交付退貨於宅配人員,將不提供二次安排,請利用 「自行寄回」 方式寄回退貨!)
* 請勿未經客服郵件連絡確認直接將商品寄出,直接寄出者不予受理退貨申辦。
* 信用卡付款者,待計算退款款項後,會用刷退方式做退款,退款完成後會再另行MAIL通知您!
* 現金付款者,待計算退款款項後,會以轉帳方式做退款,退款完成後會再另行MAIL通知您!
※ 退款時若以現金轉帳方式,退貨者需自行負擔30元轉帳費用,此費用會從退款金額中直接扣除。
※ 瑕疵品或與訂購商品不符之退貨,請務必於商品送達後七日內先以E-MAIL方式與RANDA客服聯絡,否則無法提供退貨服務。 (711取貨-依商品送達門市日,開始計算7日 )
並提供以下資料寄至客服信箱:twjbinfo@go-go-jb.co.jp
主旨:【商品退貨申請- (申請者姓名)】 內容:
• (必填)可接受RANDA安排收取退貨時間 (申請退貨日起算1~2個工作日內至原收件地址收取退貨): 可以 / 不可以
(※ 如果是要寄放收件地址-1F管理室收取退貨,請一併告知,謝謝)
※超過七日恕不受理退貨申請。敬請見諒。(建議於商品送達後立即檢查)
※自行寄回不限制寄送物流方式,請先行支付運費,請勿勾選運費到付,RANDA有權拒收運費到貨付款包裹!
※ 若收到商品發現有瑕疵,或是有跟訂單內容不符的錯誤商品,請在收到商品七天內以電子郵件聯絡RANDA客服。
RANDA客服會協助處理您的訂單。(超過七天則無法受理)
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